2014年3月12日水曜日

ebayで落札した商品が破損して到着#4

申し立てから5日ほどで無事返金処理が完了した。



商品代金と送料が無事に戻ってくることに。

ただ、この許可ってのが必要なのかが不明。


 Please allow 48 hours for the refund to process.

要確認。
paypalを見ると返金されてはいる。



2014年3月5日水曜日

ebayで落札した商品が破損して到着#3

丁度2ちゃんで同じような話題が上がっていた。

http://anago.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1390679453/458



http://anago.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1390679453/468


ebayで落札した商品が破損して到着#2

セラーから返信が来た。


Please return it for refund. Please return it to ...

送り返せとか言ってきて面倒なのでebayのバイヤープロテクションで解決にもっていくことにした。

Resolution Centerで問題を起票
http://resolutioncenter.ebay.com/



悩んだけど、破損してない画像と異なっていたのでこれを選択し次へ。
次の画面では"crashed in shipping"の様な選択項目がありそれを選択して必要な事項を記入してsubmit




起票されたので対応を待つことにする。

2014年3月4日火曜日

ebayで落札した商品が破損して到着#1

ebayでオートバイのエンジン部品を落札して到着を楽しみにして待っていた。
本日fedexの代理の西武運輸が配達にやってきた。

受取と同時に封を切り確認して愕然。
破損してる、出品写真では折れてなかったフィンが折れている。しかも2箇所。

これは明らかに運送中の事故であろうと、fedex(日本国内は西武運輸)に「破損してるんですがー」って電話したらebayで落札したものはebayの保証制度を使って下さい。
配達に来た態度の悪い西武運輸がやってたとしてもうちは知らねーっすよーという回答で呆れた。
fedex糞過ぎる。

eBayバイヤープロテクションなるものを使うと問答無用で返金請求できるってのを見たのだけど、これはセラーの問題でなくfedexの問題なのは明白なので一旦セラーにメールをしてみることにした。

質問メールのサンプルを探し、画像を添付して以下の様に文面でメールしてみた。


Subject: Questions about "商品名"

Dear セラーID,

Hello. I received the item today (商品名).
However, the item was broken when I received it.

Please see the attached photos.

Please advise what I need to do in order to get either refund or receive replacement item.

Thanks,
氏名