2014年3月4日火曜日

ebayで落札した商品が破損して到着#1

ebayでオートバイのエンジン部品を落札して到着を楽しみにして待っていた。
本日fedexの代理の西武運輸が配達にやってきた。

受取と同時に封を切り確認して愕然。
破損してる、出品写真では折れてなかったフィンが折れている。しかも2箇所。

これは明らかに運送中の事故であろうと、fedex(日本国内は西武運輸)に「破損してるんですがー」って電話したらebayで落札したものはebayの保証制度を使って下さい。
配達に来た態度の悪い西武運輸がやってたとしてもうちは知らねーっすよーという回答で呆れた。
fedex糞過ぎる。

eBayバイヤープロテクションなるものを使うと問答無用で返金請求できるってのを見たのだけど、これはセラーの問題でなくfedexの問題なのは明白なので一旦セラーにメールをしてみることにした。

質問メールのサンプルを探し、画像を添付して以下の様に文面でメールしてみた。


Subject: Questions about "商品名"

Dear セラーID,

Hello. I received the item today (商品名).
However, the item was broken when I received it.

Please see the attached photos.

Please advise what I need to do in order to get either refund or receive replacement item.

Thanks,
氏名

2 件のコメント:

  1. はじめまして。私も、本日ebayで落札した車のバックミラーが割れて到着したんですが、FEDEXに連絡したところ、後日調査担当から連絡しますとのことでした。
    私の場合、ミラーを何の梱包もせずに小包用の封筒で「割れて当然」てな感じで送ってきたので、psychobil.ly さんと同じように、バイヤープロテクションに持っていこうと思ってます。

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    1. こんにちは
      本日無事に返金処理がされてました。
      梱包はもうちょっとセラーになんとかして欲しいですね。

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